IT服务平台越来越成为企业资产的重要部分，市场竞争的不断加剧，使IT架构在不断的调整和发展中愈加复杂，服务器、路由器、系统软件、数据库应用等多品牌的IT平台日趋成为一种常态。伴随着企业需求的不断深入，相应的IT公司要求得生存与发展，就要把IT服务产品化，加大知识资本的投入，在精细的管理下不断推出更加成熟完善和人性化的服务产品，以满足客户日益增长的IT需求。
专业IT服务的优势
• 帮助客户打造最佳IT基础设施
• 降低企业IT运营成本，提高IT系统运营效率
• 灵活调整信息化策略，降低信息化的项目周期
• 降低和转移IT投入的风险，增强现金流的可预见性
• 提高内部IT人员的技术能力、经验，降低人员流失率
• 内部用户满意度得到大幅提高，为客户创造更好的IT投资回报
• 使客户获得规范专业化的IT服务，实现企业效率的提升和成本的压缩
• 提升客户的市场竞争力
惠诚服务的特点
·客户满意度第一
·最短时间响应
·最短时间修复
·一切从客户应用需求出发
我们提供的是应用技术的服务，不仅是对硬件本身的保修服务，还提供基于整个硬件系统的应用服务。因为整个系统是由很多硬件设备构成的，一个应用故障可能是由多个硬件设备引起的，例如：一台客户机无法使用一个应用，可能是因为网络交换设备的故障、也可能是因为应用服务器的故障、也可能是因为数据库故障，并不是简单的维护一个硬件设备就可以解决的，我们称之为应用故障。我们的服务就是要解决这样的问题。我们不仅仅解决硬件本身故障的问题，我们还要解决系统应用故障的问题。
惠诚专业IT服务优势
·专业的技术队伍：我们的服务并不仅仅只由几个工程师在为客户提供，而是一个服务团队，服务团队的组成包括：系统工程师、网络工程师、安全工程师、数据库工程师等等。
·专门的技术服务系统：公司拥有CRM及NAS系统，为客户建立专门的档案，包括客户的系统资料、服务资料、故障资料，以提高服务的及时性，并提供故障分析依据。例如：一类故障近期出现的频率比较高，就需要对系统进行整改了。
·质量管理体系：公司通过了ISO9000的质量管理体系认证，并一直严格按标准执行。公司组建有专门的客户服务管理部，主要负责接受客户的服务申请、安排巡检服务、同时对服务的质量进行监督。
·质量监督体系：建立一整套的质量监督体系，有效保证服务的具体执行情况，做到每一次的服务都有记录。
·系统的熟悉程度：对系统结构是否熟悉，很大程度上会影响故障的处理速度和服务的效果，由于系统建设时期，我们参与并做了大量的工作，可以说，对整个系统是非常熟悉，处理问题会比较得心应手。
·一直以来，我们对整个系统提供了大量的技术服务，有效的保证了系统的可用性与稳定性
服务目标
采取多种服务方式，保证系统全年的稳定、可靠运行，系统可利用率达到99.99%
